Así funciona la línea gratuita para víctimas de accidentes viales que pocos conocen
Desde su creación, la Línea 149 opción 2 ya realizó más de 100 ayudas económicas, registró casi 350 asistencias psicológicas a personas de todas las edades a través de la Federación de Psicólogos de la República Argentina (FEPRA), motorizó 25 traslados terrestres e internacionales de personas y fallecidos que sufrieron siniestros viales y articuló 30 causas penales a través del Ministerio de Justicia de la Nación.
El servicio existe en nuestro país desde junio de 2020, aunque su lanzamiento se vio opacado por el aluvión de noticias sobre Covid 19. La Línea 149 opción 2 es una red de asistencia de la Agencia Nacional de Seguridad Vial (ANSV) para las víctimas de tránsito y sus familias. La ayuda es gratuita, las 24 horas y va desde lo psicológico y económico hasta lo legal.
“Es un grupo de profesionales, desde psicólogos y abogados hasta trabajadores sociales, que intenta dar una respuesta inmediata e integral a las muchas consecuencias que derivan de un siniestro”, sintetiza Juan Olmos, director de Coordinación Interjurisdiccional y Normalización Normativa en la ANSV, organismo dependiente del Ministerio de Transporte de la Nación.
Para acceder al servicio de asistencia a víctimas y familiares de siniestros viales simplemente hay que llamar al teléfono gratuito 149 y marcar la opción 2 del menú. Pueden utilizarlo todas las personas vinculadas a un siniestro vial, sean familiares o víctimas. En todos los casos, la respuesta es inmediata las 24 horas del día, los 365 días del año.
La Línea 149 opción 2 no reemplaza al 911 de emergencias. Tampoco responde a cuestiones de desperfectos mecánicos de los autos ni asuntos referidos a las compañías de seguros de vehículos. Se trata de un servicio de asistencia para los momentos posteriores a sufrir un siniestro vial.
“Se comunica gente con nosotros desde un siniestro sin complicaciones y hasta los más graves. No importa dónde suceda, en una ruta provincial o nacional. En cualquier caso pueden comunicarse y requerir asistencia”, afirma Olmos.
Al respecto, Marina Pierini, coordinadora del equipo multidisciplinario de la Línea 149 opción 2, aseguró: “Ahora estamos en una etapa difusión de la línea, intentando instalarla entre los ciudadanos comunes para que todos tengan presente la existencia de este servicio. Queremos masificarlo y que el 149 sea un número de contacto referencial para todos”.
El servicio gratuito de la ANSV incluye asistencia psicológica telefónica y presencial, asesoramiento sobre servicios sociales, coordinación por asistencia médica y rehabilitación, asistencia jurídica, traslados y hospedajes gratuitos y asistencia en el traslado de féretros.
Ayuda económica
La asistencia monetaria apunta a las familias que queden sin ingresos por motivos derivados de un siniestro vial. Mediante un convenio firmado con el Ministerio de Desarrollo Social de la Nación, cada caso se evalúa y de ser posible se le otorgará un subsidio para aquellas personas o familias que se encuentren en una situación socio económica vulnerable, por ejemplo en los casos en que la víctima fallece o queda imposibilitado de seguir trabajando.
Galardón internacional
A fines de 2022 la ANSV fue convocada por la Federación Iberoamericana de Asociaciones de Víctimas contra la Violencia Vial (FICVI) para presentar como una política pública ejemplo a la Red Federal de Asistencia a Víctimas de Siniestros Viales. La presentación se dio en el XVII Foro Internacional contra la Violencia Vial y III Conversatorio Iberoamericano sobre Unidades de Atención Integral a Víctimas Viales, realizado en Madrid, España.
“La red de asistencia, a través de la Línea 149 opción 2, es un servicio para todas aquellas personas que sufrieron la desgracia de padecer un siniestro vial grave. Es nuestra obligación asistir desde el Estado con empatía, pero sobre todo con recursos concretos para quienes más lo necesitan. No hay antecedentes en el mundo de algo así y que en Europa lo reconozcan nos alienta a profundizar lo hecho hasta el momento”, expresó el director ejecutivo de la ANSV, Pablo Martínez Carignano.
