El titular de la Dirección General de Defensa y Protección de Consumidores y Usuarios, Simón García, habló sobre los cortes de fibra óptica y eventuales interrupciones en el servicio de Internet y telecomunicaciones en la zona del Valle y Puerto Madryn. El último tuvo lugar este martes por la noche.

En diálogo con AzM Radio, sostuvo que «hemos actuado de oficio, hay un expediente que se está tramitando, por los cortes en el servicio que sufrimos la vez pasada, los cuales fueron bastante contínuos y alrededor de seis en un año y medio» y confirmó que «se le está pidiendo a la empresa una bonificación para los usuarios ya que no han tenido servicio durante tantas horas».

«El expediente continúa los pasos administrativos, y se va a incorporar el corte de anoche, son sucesos que van agravando esta situación para el consumidor, ya que el abono aumenta, se necesita el servicio y no se puede disponer de él, y queremos que se bonifique ese tiempo en que no hubo servicio», apuntó el funcionario, sumando a ello que «hay parte que le corresponde a la empresa pero nosotros también tenemos que hacer el reclamo, por eso solicitamos información sobre qué días y en qué horarios fueron los cortes; hay problemas técnicos pero también ocurre que cortan los cables de fibra óptica, es decir que hay otros motivos».

Los cortes ocurrieron «el 27 y 28 de diciembre de 2021 y tres seguidos en enero, sumados al de este martes por la noche», precisó García, agregando que «desde la empresa han respondido y presentado pruebas, filmaciones, productos fotográficos y las denuncias que han hecho ante situaciones de corte de fibra; hay distintos casos y se están analizando».

Cuando se registra un corte de tales características, «recomendamos al usuario que haga el reclamo en Defensa del Consumidor y que sea descontado el tiempo que estuvo sin el servicio; se paga un servicio para tenerlo, ya sea por temas de salud, de trabajo o personales, y el mismo tiene que estar funcionando el tiempo en que se lo está abonando, es decir que si se paga el mes, debe estar en funcionamiento todo el mes».