Desde el centro de llamadas (call center) de la Secretaría Municipal de Salud se informó que actualmente se está enviando un formulario de auto-reporte a las personas que resultaron positivas a través del examen PCR o test de antígenos para el diagnóstico de COVID-19, en alguno de los distintos dispositivos de detección como hospitales, clínicas, laboratorios o Plan Detectar.
Ante el fuerte aumento de casos de coronavirus en esta ciudad, el sistema se puso en práctica con el objetivo de optimizar tiempos y personal como reemplazo a las entrevistas que se venían desarrollando. El formulario se envía a los teléfonos celulares de cada una de las personas declaradas positivas para que estas lo completen y lo retornen al centro de llamadas.
En este sentido, la coordinadora del centro de llamadas, Alicia Dubreuil, sostuvo: “el autoreporte cumple la misma función que la entrevista para registro, recopilando datos tales como síntomas, contactos estrechos y esquema de vacunación, entre otros, de las personas que resultaron positivas”.
“Por tal motivo, a quien le llega el formulario debe completarlo, ya que en el mismo se indica, por ejemplo, cuántos son los días de aislamiento según esquema de vacunación o si es contacto estrecho”, puntualizó.
Del mismo modo, la coordinadora explicó que la idea del autoreporte es “optimizar el tiempo y el recurso humano para tener a la mayoría de positivos en la base de datos, ya que, debido al aumento exponencial de casos en la ciudad, se hace imposible llevar adelante la entrevista a uno por uno”.
Indicó que se trata de una forma práctica de llevar un control y acompañar a la gente. “Es la misma entrevista que hacíamos antes, con la única salvedad de que ahora no hacemos el llamado, sino que mandamos el formulario”.
Dubreuil aclaró: “en el caso de aquellas personas que no poseen teléfono celular, WhatsApp o no manejan tecnología, las llamamos y les realizamos la entrevista de acuerdo a la metodología que veníamos utilizando”.