Comerciantes se oponen a la prohibición de cobrar un adicional por la recarga virtual

En la edición del lunes, desde El Diario dábamos cuenta del proyecto de comunicación elevado por la concejal del Partido Acción Chubutense (PAHC) Carla Sánchez Galindo, en el que propone al Departamento Ejecutivo Municipal realizar un control sobre los comercios que cobran un adicional por prestar el servicio de recarga virtual de telefonía celular. Ante esta situación, un grupo de comerciantes de Puerto Madryn, encabezados por Alejandro Branchi, salieron al cruce de lo propuesto por la edil madrynense: “Yo estuve charlando con la concejal, fijando la posición nuestra, de por qué se cobra ese servicio. En realidad, se cobra porque no es rentable ofrecer la recarga virtual, y lo que sí me parece, es que deberían apuntar más a la mala prestación de los servicios de todas las empresas telefónicas y las abultadas cifras que cobran por servicios mal prestados”, dijo el propietario del local ubicado sobre la calle Bartolomé Mitre.

La Ley no es explícita

Como sostén del proyecto presentado, Sánchez Galindo se basó en la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, más específicamente en el artículo 8 bis. Sin embargo, Alejandro Branchi afirma que en dicha Ley no está específicado que no se pueda cobrar un plus por la recarga de teléfonos celulares: “La Ley de Defensa al Consumidor, en ningún artículo dice que no se puede cobrar por los servicios, al contrario, dice que en los servicios deben estar especificados qué es lo que se ofrece y cuál es el costo de ese servicio. El artículo de la Ley, dice por ejemplo que yo no podría cobrar tres pesos al argentino y tres dólares a un europeo, eso sí está prohibido por la ley, pero en ningún artículo dice que yo no pueda cobrar por un servicio, está totalmente equivocada en su apreciación”. La idea de Sánchez Galindo, fue tomada de una Ordenanza dictada por la Legislatura de la Ciudad de Buenos Aires, que obliga a los locales a exhibir un cartel en el que se advierte que no se puede cobrar adicional por este tipo de servicios: “Respecto a la Ordenanza que hay en la Ciudad de Buenos Aires, surgió por el tema de la tarjeta SUBE. Yo vendo tarjetas de colectivo, pero estamos hablando de un servicio público, por eso es que hubo el problema en Capital Federal con la tarjeta SUBE. De todas maneras está la libertad del consumidor, puede ir a otros lugares”.

Poco margen

Al comienzo de la nota, el comerciante madrynense hablaba acerca de la escasa ganancia que le deja la recarga de celulares. Al preguntarle cuál es ese margen, Branchi dijo: “El margen ronda el 2 por ciento en la tarjeta de Benítez Bellini, y en las cargas virtuales hay un promedio del 2,5 por ciento, o sea que estamos hablando de cosas que no tienen sentido en la economía nuestra, por eso es que es muy difícil encontrar lugares para pagar servicios, cuando habría que exigirle a Movistar o a Claro que te provea de un lugar donde pagar la factura. Por ejemplo, Telefónica te presta el servicio, bastante caro, y no te cobra la factura, los bancos te dan tarjetas de crédito y no sabés dónde pagarla”. Además, Branchi agregó que los consumidores están en todo su derecho de elegir otro comercio para realizar este tipo de operaciones: “Es normal que a la gente le moleste el hecho de tener que pagar un recargo. La concejal me planteaba que hay lugares donde se carga 30 pesos y se te acreditan 27, eso sí lo veo mal. Primero, tiene que estar a la vista el costo del servicio, y el consumidor decide si lo hace ahí o se va a otro lugar, pero el hecho que se lo descuenten directamente de la carga, o sin avisar, eso sí lo veo mal”.

Fuera de la realidad

La concejal Sánchez Galindo se reunió con Alejandro Branchi en el día de ayer, donde el comerciante le planteó todas sus preocupaciones al respecto de este proyecto de comunicación. Luego de la reunión, y el diálogo con El Diario, Branchi disparó contra la edil: “Yo creo que decir que es abusivo cobrar dos o tres pesos por un servicio que no prestan las grandes multinacionales, que son las prestadoras de telefonía principalmente, es estar por fuera de la realidad, porque la situación del pequeño comercio en Puerto Madryn y en todo el país, es crítica por muchísimas circunstancias. Los pequeños márgenes que te dejan estas grandes multinacionales de la telefonía no son rentables para el comerciante y mucho menos para el pequeño, por eso es que se cobra un módico canon para aquel que quiera pagar, y el que no quiere buscará otro lugar donde no le cobren nada por el servicio”.

Lo que viene

El proyecto de comunicación elevado por Sánchez Galindo probablemente sea tratado en Comisión, por lo que, de avanzar positivamente, puede llegar a ser aprobado en la próxima sesión del Concejo Deliberante de Puerto Madryn. En el caso de que esto ocurra, Branchi aseguró que “haremos alguna presentación, porque justamente la Ley también dice que nosotros, como comercio, tenemos la posibilidad de ir a hablar con la autoridad competente y plantear nuestra posición si quieren regular a través de alguna Ordenanza. Yo le dije que se pongan de nuestro lado, en la posición del pequeño comerciante, que charlemos y veamos qué es lo que se puede hacer, el que no quiere pagar por un servicio, que camine y que busque algún lugar donde no se lo cobren”. Por último, el comerciante afirmó que, luego de la reunión, la concejal no le dio demasiadas esperanzas: “No me dijo nada, yo estoy abierto a seguir charlando y que cada uno fije su posición, supongo que eso pasará a Comisión y se tratará ahí”, cerró.