Vecinos denuncian los aumentos de la Cooperativa en Defensa del Consumidor

La directora de la Oficina de Defensa del Consumidor Dra. Claudia Maranzana, confirmó que un total de 17 vecinos ya se presentaron en esas dependencias públicas para realizar las denuncias por los incrementos unilaterales e ilegales que realizó la Cooperativa de Servicios Públicos y que se vio reflejada en la factura de servicios correspondientes al mes de diciembre 2013.
Al respecto, la abogada señaló: “arrancamos un 2014 con mucho más trabajo del que pensábamos para un inicio de año ya que, a las denuncias normales que teníamos de otros servicios como la telefonía celular o fija, se agregaron los reclamos por los aumentos unilaterales de la Cooperativa de Servicios Públicos de nuestra ciudad. Desde el viernes y hasta el lunes recibimos un total de 17 denuncias”.
Consultada acerca de la manera en que debe efectuarse el reclamo, Maranzana explicó que la metodología a seguir para realizar el correspondiente reclamo consta de dos posibilidades “una es hacer el reclamo personalmente en la Cooperativa, usuario por usuario, llevando las facturas anteriores donde figuran que los valores son los aprobados por el Concejo Deliberante en septiembre de 2012. Esto implica que para la ciudad de Rawson y sus habitantes ese cuadro tarifario que quiere imponer la Cooperativa es ilegal. Y la segunda opción es realizar la denuncia directamente en nuestra oficina de Defensa del Consumidor, luego fijamos una fecha para una audiencia dándole la oportunidad a la Cooperativa de que revea la forma en que se facturaron estos importes de manera ilegal y que representan números que alcanzan el 50 o 70% de aumento”.
Además, la letrada indicó que “el argumento que nos han brindado desde la Cooperativa en una nota es que desde el Consejo de Administración aprobaron el incremento por haberse vencido los plazos, esos plazos los cuentan de manera diferente al Ejecutivo Municipal por eso entiendo que es una contienda legal que ambas partes deberán resolver. Pero hasta tanto eso ocurra la gente no tiene por qué pagar este incremento, por eso les recomendamos hacer las denuncias o reclamos de manera personal o realizando la denuncia por escrito en esta oficina”.
Finalmente la abogada Claudia Maranzana expresó que “desde la Cooperativa se pueden rever estos valores que se han cobrado de más, pueden hacer también una nota de crédito o alguna otra herramienta contable y legal que crean conveniente para hacer una devolución dineraria como para que el usuario no se vea afectado hasta que se resuelva o no el incremento tarifario”.